FAQ

📌 Foire Aux Questions – Bonnie

 

1. Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 24h. La livraison prend généralement entre 6 et 12 jours ouvrés selon votre localisation.

2. Où puis-je suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande via notre page “Suivre ma commande” ou en nous contactant à bonnie-france@outlook.fr.

3. Est-ce que les kits conviennent aux enfants ?

Oui ! Nos kits sont spécialement pensés pour être réalisés par les enfants accompagnés d’un adulte. C’est une activité ludique, créative et parfaite pour partager un moment complice en famille.

4. Que contient le kit de crochet Bonnie ?

Chaque kit contient les peluches en crochet à réaliser, les fils, les outils nécessaires (crochet, aiguille, anneaux), du rembourrage, les yeux de sécurité et un guide d’instruction.

5. Comment apprendre à crocheter si je suis débutant(e) ?

Pas d’inquiétude, nous avons créé des vidéos tutorielles sur YouTube pour vous accompagner pas à pas. Lien vers la chaîne inclus dans le kit.

6. À partir de quel âge mon enfant peut utiliser ce kit ?

Nous recommandons ce kit pour les enfants à partir de 6 ans, avec la présence et l’aide d’un adulte.

7. Est-ce difficile à réaliser ?

Nos modèles sont classés “facile” : tout est conçu pour les débutants. Même si vous n’avez jamais touché un crochet, vous y arriverez !

8. Puis-je offrir ce kit en cadeau ?

Absolument ! C’est une idée cadeau originale et éducative pour les enfants, les parents ou même les grands-parents.

9. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Oui, vous avez 14 jours après réception pour changer d’avis. Contactez-nous à bonnie-france@outlook.fr pour initier un retour ou un échange.

10. Puis-je commander plusieurs kits à la fois ?

Bien sûr ! Et c’est même recommandé pour faire l’activité en famille ou pour offrir. La livraison reste offerte peu importe le nombre de kits commandés.

11. Comment vous contacter ?
Vous pouvez nous écrire à bonnie-france@outlook.fr . Réponse sous 24h.

12. Où est basée votre entreprise ?
Bonnie est une marque française dédiée à la sécurité des enfants et à la tranquillité des parents.